隐私政策

最近更新日期： 2024年 12月 30日 

尊敬的客户：

感谢您对上海远景科创智能科技有限公司（以下统称为“远景智能”或“我们”， 注册地址：中国（上海）自由贸易试验区川和路55弄15号）所提供的“【远景零碳超充及在线应用】”（包含远景零碳超充充电设备及其在线应用，该在线应用包括iOS、Android、微信小程序等多个应用版本，以下简称“服务产品”）的惠顾，本《隐私政策》（以下简称“本政策”）系为服务产品所创设。

我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定本政策并保护您的个人信息安全。本政策介绍了我们在向您提供本服务产品的过程中处理您个人信息的目的、方式、范围、保存期限和信息安全保护措施，以及您行使法律规定权利的方式和程序等内容。在注册和使用服务产品之前,您必须完全同意服务产品的《使用条款》以及本政策的全部内容。特别是以粗体/斜体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见或建议，请与我们联系。

本政策属于服务产品《使用条款》不可分割的一部分。您同意服务产品的《使用条款》，即视为您已经同意本政策的全部内容。本政策未予约定的术语与《使用条款》中的相关词语的含义一致。如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问或使用相关服务。您继续使用服务产品的行为视为您已阅读并同意受本政策及《使用条款》的约束。

以下是我们的特别提示，请您重点关注：

1. 对于个人敏感信息，我们采用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您的任何个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。

2. 服务产品及其全部功能并非为未成年人（未满18岁的任何人士）而设。未成年人不得出于任何目的使用本服务。我们不会有意允许未满 18 岁的任何人士注册我们的服务和/或提供任何个人身份信息。如果您未满 18 岁，请不要注册使用我们的服务，也不要通过服务产品提供有关您的任何信息。

3. 我们不会仅因您同意本政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集您的个人信息。

4. 地理位置、通知、摄像头（相机）、相册（图片库）、无线数据权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了某些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

5. 服务产品可能包含跳转至其他网站的链接或指引，以及第三方运营的产品或服务。请注意，我们不控制这些第三方网站或者应用，本政策在任何情况下均不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于远景智能已另行独立设置法律声明及隐私政策的产品或服务，建议您在访问及使用其他第三方服务时仔细阅读他们的隐私政策。

我们提供本政策，以方便您理解以下问题：

1. 个人信息的收集和使用

2. 个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露

3. 个人信息的保护和保存

4. 个人信息的访问和管理

5. 未成年人个人信息的保护

6. 本政策的变更

7. 联系方式

1. 个人信息的收集和使用

1.1. 个人信息收集的目的、种类和范围

根据服务产品的特点及您使用服务产品的实际情况，我们需要/可能需要收集的个人信息主要包括以下方面：

1.1.1. 满足核心业务功能的必要信息

出于以下核心业务功能，我们会收集和使用您的个人信息，该等核心业务功能是为了向您提供服务产品的基本功能。如您拒绝提供相应必要信息，您将无法正常使用我们的服务产品。

a) 基于用户帐号注册、登录及身份验证功能：为帮助您注册成为我们的用户，以便我们为您提供服务，您需要提供您的手机号码用于创建本平台用户帐号，并通过该手机号码登录使用服务产品。

注册成功后，您可以补充或修改您的昵称、性别、年龄、爱好，这些信息均属于您的“用户帐号信息”。您补充的个性介绍信息将有助于我们为您提供更丰富的运营活动，并让我们更加了解您的充电需求。但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用服务产品的核心功能。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

对于需要通过用户帐号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息验证您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。

b) 基于车辆充电功能：我们将按照行业建议标准 (GB/T 27930-2015)收集您的电池及车辆参数信息，用于充电设备输出符合您车辆参数的充电需求，同时为您提供车辆安全预警和防护服务，保证充电的质量与效率，降低充电过程中的事故发生概率，保证您的车辆安全。

同时，您提供的车辆品牌及型号、车牌号以及通过智能充电设备自动识别获取的您的车牌号和停车场车位号，将用于服务产品更好地辨识车辆，判断充电口位置，并为您提供便捷的现场充电、预约充电的功能和服务。

c) 基于交易功能：为了记录订单详情及交易状态，保护您的财产安全，我们会收集您的订单信息及交易状态，包括订单金额、订单时间、订单电量、支付渠道、交易结果等信息。

1.1.2. 满足附加业务功能的非必要信息

为了您使用服务产品更加便捷，并提升您的用户体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用服务产品的核心业务功能。

a) 位置信息：当您使用与位置信息相关的服务（如为了实现地理位置搜索、快速发现并使用充电设备、提供可用停车场信息的功能）时，我们会收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。位置信息包括基于您的设备收集的IP 地址、GPS定位以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、WLAN接入点和基站的信息，具体见本政策“第三方软件开发包（SDK）收集的个人信息”中的“高德开放平台定位SDK”部分），以便于您更准确地选择就近或目的地附近的充电设备及可用的停车场。请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

b) 开票信息：为了向您提供发票开具的服务，我们需要获取、处理您的开票信息。根据您选择的发票开具模式，我们需要获取、处理的开票信息包括您的公司名称、税号、姓名、手机、邮箱、邮寄地址，用于保证发票开具、寄送等服务的准确性。

c) 客服和售后信息：当您与我们的客服互动时或使用其他用户响应功能时(包括: 在线提交意见反馈、行使您的相关个人信息权利等情形)，为了您的帐号与系统安全，我们可能需要您先行提供帐号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的如下个人信息:联系方式(您与我们联系时使用的电话号码或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频通话记录形式)、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。

d) 设备信息及日志信息: 为了防控运营风险，保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及对出错信息的设备信息进行上报追踪以解决问题，在您使用服务产品时，根据您在服务产品安装及使用中授予的具体权限，我们会收集您的设备信息（包括设备型号，操作系统版本及运营商信息）及您使用服务产品的日志信息（包括访问页面、访问日期和时间、访问时长）。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将前述信息与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与能够识别自然人身份的信息结合使用，则在结合使用期间，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，我们将其按照本政策予以处理与保护。

e) 视频摄像头采集信息（不包含人脸识别）: 为了维护充电设备的用电安全以及充电场所的公共安全，在您使用服务产品时，我们会采集和保存充电现场的视频信息。

1.1.3. 设备权限调用情况

服务产品可能会根据您使用的功能不同，调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的功能、调用权限的用途，以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝相关权限的调用。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商。

请您注意，以上信息的提供或权限的开启即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，对您已经向我们授权的上述权限，您也可以在所使用的不同设备中更改。您一旦取消了授权，我们将不再继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该信息所对应的服务。但是，您取消授权的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

1.1.4. 第三方软件开发包（SDK）收集的个人信息

为了使您能够在使用服务产品时接收信息推送及保障您的用户帐号安全等，服务产品中集成了由第三方公司开发、提供的软件开发包（SDK），这些软件开发包（SDK）在实现功能时需要采集部分信息才可实现。如您在服务产品中使用这类软件开发包（SDK）提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估其收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求其对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求，以保护您的个人信息和数据安全。服务产品目前所集成的软件开发包（SDK）的相关情况，如下表例举所示：

1.2. 个人信息收集的方式

a) 我们通过您主动提交、授权，以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录等方式收集您的个人信息。

b) 我们也可能会通过 Cookies 和其他相关技术收集和使用您的信息。目前我们在服务产品中尚未使用Cookies技术收集和使用您的个人信息，如此情况发生变化，我们将及时告知您。

c) 我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的及方式。对此，我们将通过更新本政策，以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。 

1.3. 个人信息使用的规则

1. 

a) 实现您的交易或服务请求，以及提供技术支持，在实现服务产品的功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。

b) 在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息，并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

c) 您在使用我们的服务产品时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用我们的服务产品期间持续授权我们使用。在您注销帐号时, 除法律法规另有规定外，我们将停止使用并删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理。

d) 我们会对我们的服务产品使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示服务产品的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

e) 遵从和执行适用的法律要求或相关的行业标准。

f) 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过请求您主动勾选的形式事先征求您的同意。

2. 个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露

2. 

2.1 个人信息的委托处理

我们可能委托第三方处理您的个人信息，以便授权第三方代表我们为您提供某些服务或履行职能。为保障我们服务的稳定运行、功能实现，我们的服务产品中包含第三方的SDK（软件开发工具包）或其他类似的应用程序。涉及委托第三方处理您个人信息情形的，我们会依法进行事前个人信息保护影响评估，对处理情况进行记录，并将个人信息保护影响评估报告和个人信息处理情况记录保存不少于三年。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方处理您的信息。

我们仅会授权第三方接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过书面协议等方式要求受托方按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。如果授权第三方准备将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。在委托关系解除时，受托方将不得再保存个人信息。

我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。如果我们与第三方个人信息处理者共同决定您个人信息的处理目的和处理方式的，将与第三方约定各自的权利和义务，且该约定不影响您向其中任何一位个人信息处理者要求行使您的权利。

我们向其他个人信息处理者提供您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。我们会通过签订协议的方式确保接收方在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理个人信息。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，将采取适当方式重新取得您的同意。

同时，请您注意，您主动向第三方服务提供者提供的个人信息不适用于本政策，建议您在选择使用第三方服务前充分了解第三方产品和/或服务的内容及相应的隐私政策。我们提醒您了解为您提供服务的服务商的具体信息以及该服务商如何收集和使用您的个人信息。

2.2 个人信息的转让、共享、公开披露

目前，我们不存在任何将您的个人信息共享、转让的情形。我们不会将任何个人信息出售给第三方。原则上我们不会对外公开披露您的个人信息，除了例外情形下，我们仅会在取得您的单独同意或基于您的主动选择且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息。

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

a) 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

b) 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反服务产品《使用条款》及相关协议规则的情况，或为保护远景智能及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规，或服务产品《使用条款》及相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本服务产品已对您采取的措施。

3. 个人信息的保护和保存

3.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们的网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.2 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到适用法律法律的允许。

3.3 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将协助您依法维护自身权益。

3.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3.5 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。

3.6 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：

a) 完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

b) 保证我们为您提供服务的安全和质量；

c) 您是否同意更长的留存期间；

d) 是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

3.7 如服务产品决定停止运营时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。涉及未成年人个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知未成年人的监护人。

4. 个人信息的访问和管理

远景智能非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

4.1 访问您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息，具体包括：

a) 您的帐号信息：您可以在服务产品中点击“我的”页面，查看和管理您提交给远景智能的所有个人信息。

b) 您的订单信息：您可以在服务产品中点击“我的”页面中的“全部订单”，查看您的历史订单信息。

c) 对于您在使用我们的服务产品过程中产生的其他个人信息需要访问，请随时联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

4.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以随时通过服务产品提供的在线更正方式或者通过本政策所列明的方式与我们联系申请变更。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息和日志信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您可能无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

4.3 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

d) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了服务产品的帐号；

e) 如果我们不再为您提供产品或服务，终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4.4 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在服务产品中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销帐号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.5 注销用户帐号

您可以通过联系我们的客服或通过服务产品提供的其他方式申请注销您的账号,我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

请您谨慎执行注销操作，您注销用户帐号后，我们将停止为您提供服务，除法律法规另有规定外，依据您的要求，我们将删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理。

在此我们善意提醒您，您注销账号的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且我们不能保证立即在备份系统中删除相应的信息。帐号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份与服务产品相关的所有信息和数据。注销本帐号并不代表您此前行为和相关责任得到豁免或减轻。

4.6 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

4.7 响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务产品时所产生的其他个人信息，或您认为远景智能存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过本政策所列明的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

a) 与我们履行法律法规规定义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全有关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

d) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

e) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

f) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

g) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

5. 未成年人个人信息的保护

5.1 您知悉并理解，我们的服务产品仅面向成年人，未满18周岁的未成年人不得创建自己的用户帐号。对于经父母或监护人明确同意而收集、处理未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许的范围内、或者父母或监护人明确同意，或者出于保护未成年人所必要的情况下，收集和使用此类信息。

5.2 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。如未成年人未经监护人的同意使用本平台的服务，监护人有权与我们联系并拒绝进一步收集被监护人的个人信息，或要求我们删除被监护人个人信息，我们会设法尽快删除相关个人信息。

6. 本政策的变更

6.1 我们将适时修订本政策的条款，该等修订组成本政策不可分割的一部分。

6.2 当本政策的条款发生重大变更时，我们将会通过官网公告、推送通知或者更为显著的弹窗方式向您告知。

6.3 本条所指的重大变更包括但不限于：

a) 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

b) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

c) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

d) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

e) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

f) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。

7. 联系方式

您可以通过服务产品的“联系客服”功能在线或者电话与远景智能的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。

我们设立了个人信息保护专员，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与其联系：邮箱：privacy@univers.com。 

我们会在核验您的用户身份之后，尽快处理、审核您所提起的请求或您所反映的问题。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等，我们配备有专业的团队。如果您的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求您提供更多信息。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以参照《使用条款》，向具有管辖权的法院提起诉讼来解决争议。